質(zhì)量控制措施
我公司嚴(yán)格按照IS09001國際質(zhì)量管理體系進行售后服務(wù)，
并作出如下承諾:
1.產(chǎn)品完全符合國家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和用戶提出的圖紙和技術(shù)協(xié)議要求;
3.邀請項目單位到工廠培訓(xùn)，免費講授電器原理、使用方法及設(shè)備的維護，保養(yǎng)和-般維修等知識,確保項目單位人員能安全有效地實現(xiàn)設(shè)備投入運行后的正常操作使用、維護和保養(yǎng);
4.選擇最好的包裝和運輸方法，保證設(shè)備在運輸途中的安全。設(shè)備到達現(xiàn)場后，女發(fā)現(xiàn)有損壞、缺件等問題，公司負責(zé)處理，不給需方造成任何損失;
5.產(chǎn)品實行質(zhì)量保證，質(zhì)保期為設(shè)備安裝調(diào)試、運行驗收合格之日起36個月，如產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)由于設(shè)計，材料和工藝不當(dāng)造成的一切質(zhì)量問題，我方免費為用戶維修或更換凡屬我公司原因造成的,均由我公司負責(zé)免費解決。在產(chǎn)品質(zhì)保期后將根據(jù)實際情況為用戶提供優(yōu)惠的有償服務(wù)，以保證設(shè)備的正常運行;
6.對產(chǎn)品實行終身跟蹤服務(wù)，在接到用戶通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，24小時內(nèi)到達現(xiàn)
場;
7.公司用戶售后服務(wù)處是對用戶負責(zé)的責(zé)任機構(gòu)。售后服務(wù)處實行以技術(shù)人員為主的項目負責(zé)人制度。凡到現(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)人員，經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，具有熟練的現(xiàn)場解決問題的能力和專業(yè)知識?，F(xiàn)場服務(wù)的技術(shù)人員必須做到不計較條件，不索取好處，不推卸責(zé)任，想方設(shè)法積極配合用戶在最短的時限內(nèi)解決問題。如果發(fā)生質(zhì)量問題請在來電或來函中詳細描述，便于及時采取對策，帶好備品備件趕赴現(xiàn)場;
